Người dân giải quyết TTHC tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.
Hằng tháng, UBND tỉnh đều công bố kết quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại bộ phận Một cửa các cấp của tỉnh trên Cổng hành chính công tỉnh Tây Ninh qua mạng xã hội Zalo nhằm công khai, minh bạch quá trình giải quyết TTHC, tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn của từng cơ quan, đơn vị, địa phương để kịp thời khắc phục.
Thực hiện kế hoạch cải cách và kiểm soát TTHC năm 2022 của UBND tỉnh, các cơ quan, đơn vị địa phương đang tích cực hoàn thành những công việc được giao như công bố danh mục, quy trình nội bộ, quy trình điện tử, rà soát TTHC... theo đúng tiến độ.
Một số ngành đã hoàn thành sớm và trình Chủ tịch UBND tỉnh công bố như: ngành Văn hoá, Thể thao và Du lịch; ngành Nông nghiệp và PTNT; ngành Lao động - Thương binh và Xã hội; ngành Công Thương, ngành Tài nguyên và Môi trường... Đến thời điểm báo cáo, toàn tỉnh có 1.847 TTHC. Trong đó, cấp tỉnh là 1.406 TTHC, cấp huyện 274 TTHC, cấp xã 167 TTHC.
Về thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính đối với nhóm TTHC đất đai, từ ngày 1.1 - 23.5.2022, Tây Ninh đã thực hiện được 2.201 giao dịch thành công với số tiền 6.900.844.304 đồng.
Về công bố các TTHC đạt dịch vụ công trực tuyến, Văn phòng đã tham mưu UBND tỉnh công bố 100% TTHC của tỉnh đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 (trừ những thủ tục đặc thù theo quy định của pháp luật).
Tính đến ngày 23.5.2022, Tây Ninh đã tích hợp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 lên Cổng dịch vụ công quốc gia đối với 965/1877 TTHC (đứng thứ 20 cả nước, đạt tỷ lệ 51,41% trên tổng số TTHC của tỉnh); tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến mức độ 3, 4 đạt 17,65%.
Cùng với đó, tỉnh đã tập trung chỉ đạo thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số. Trong đó, thực hiện tái cấu trúc, hoàn thiện hạ tầng Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh nâng cao năng lực xử lý, lưu trữ, tính toán (xử lý big data, AI, IOT) và được kết nối đồng bộ, bảo đảm phục vụ các hệ thống thông tin của tỉnh tin cậy, ổn định, dựa trên điện toán đám mây.
Thực hiện dự án trang bị camera giám sát an ninh trật tự tập trung trên địa bàn tỉnh, quản lý tập trung một số vị trí quan trọng, những nơi phức tạp về an ninh trật tự và một số nơi đáp ứng yêu cầu quản lý của địa phương.
Hoàn thành việc xây dựng nền tảng tích hợp, chia sẻ cấp tỉnh (LGSP), chia sẻ dữ liệu CNTT dùng chung của tỉnh và kết nối với nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia (NDXP-National Data Exchange Platform), bảo đảm kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia như cơ sở dữ liệu (CSDL) doanh nghiệp, bảo hiểm xã hội và CSDL chuyên ngành khác.
Hoàn thành việc xây dựng các cơ sở dữ liệu quản lý chuyên ngành tích hợp lên hệ thống giám sát điều hành tập trung: Phần mềm quản lý hồ sơ thi đua, khen thưởng; phần mềm Quản lý cán bộ công chức; dữ liệu y tế, giáo dục và giám sát dịch vụ hành chính công…
Nâng cấp các hệ thống thông tin của tỉnh như: một cửa điện tử, dịch vụ công trực tuyến, quản lý văn bản điều hành, ứng dụng giao việc tức thời, nhắc việc, tăng cường khả năng phục vụ cho người dân và trong công tác chuyên môn của cán bộ công chức.
Triển khai các giải pháp nhằm tăng cường giao tiếp giữa người dân và chính quyền tỉnh thông qua các kênh mạng xã hội (Zalo OA), ứng dụng Tây Ninh Smart, hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp…
Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức trong quá trình thực hiện TTHC được thực hiện qua nhiều kênh khác nhau. 6 tháng đầu năm 2022, toàn tỉnh đã tiếp nhận và xử lý được 81 phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về TTHC.
Trong đó, qua Cổng hành chính công trên Zalo của tỉnh là 13 phản ánh, kiến nghị và qua số điện thoại đường dây nóng của tỉnh là 3 phản ánh, kiến nghị (đã xử lý); qua Cổng dịch vụ công quốc gia là 65 phản ánh kiến nghị, trong đó đã xử lý 54 phản ánh, từ chối 8 phản ánh kiến nghị (do xin rút lại ý kiến hoặc cảm ơn vì ý kiến đã được cơ quan chức năng xử lý…), còn 3 phản ánh đang được ngành chức năng xem xét, trả lời.
Đông Nguyên
